教育局官員 (II)
資訊科技教育官員
現今上網或電話上獲取滿意的支援愈來愈難,因軟硬件日趨多樣化及複雜,不是on site的話困難重重。美國PC Magazine 也剛說年度的支援服務獎難以頒出,因各品牌都未盡人意。我說加上outsourcing盛行,要cut cost,質素更下降。在校攪IT的相信有同感。
在政府教育部門裏負責IT in education的,也不容易。我也曾調往教署做過IT的工作,知道推動工作需要時間(當然也要錢),改變文化不能急。但政府官員愛說漂亮的承諾,執行卻無力,做死下面的人。有些負責IT的官員語氣欠佳,對老師查詢不耐煩,為何他不學效外面IT公司職員的禮貌? 優質教育基金(QEF)一些負責官員語氣也「寸」,好像我們學校向他行乞要錢。封閉的QEF,他們拿著的莫非公帑嗎?這是數年前的事,不知現改善否?
我起初在研討會中聽M官員的演說,覺得他有願景,說話有感染力,像牧師講道。他原本也是官校校長,擅長在台上演說嘛。後來聽多了,發現他講大了,正所謂「講就天下無敵,做就無能為力」。
數年前的一夏天下午到一校禮堂出席briefing,竟然得十多人,但M官獨力演出。他說那個eServices平台如何宏偉,與教育城HKEdcity結合一起可在教育世界起浪甚麼的,教統局的數據中心,backend如何強勁,他一手建議建立的...HKEdcity點擊率排頭位...我愈聽愈覺是否跨大了點?單那教育城花了多麼金錢時間都是聊備一格而已。(多年前它的職員找我談了很久,期我參與建立資源,之後石沈大海。)怎可以短期內見成果?M官還說下學期9月eServices便可投入服務,全部教師參與。那時經驗告訴我他今次「大鑊」,兩三個月怎能?況且跟著是暑假。
九月到。又一次發佈會。這是很差的會。安排在一小學禮堂,人數多百,侷促、空氣不流通。這也算,但負責官員東拉西扯二十分鐘還未入正題。令我吃驚的是那些官員說自己原非IT人,但接受挑戰,調崗來建立eServices. 外行人攪這涉及所有老師的IT project, 拿我們做試驗。我覺得如他們未準備好,就莫急就章推出,玩弄浪費老師的時間,也許那時老董的政府就如此好大喜功。那個會我到一半便走了,浪費時間,又答不到我們的疑問,亂作一團。
結果不用說,這eServices推出時罵聲震天,我也浪費不少時間去figure out how it works 及助其除蟲。功能也倒退,M官美麗願景沒出現。這種官方一廂情願不顧實況的政策難以成功。這情況在教育界之內外仍發生。不久M官竟宣佈因健康問題退休,有何苦衷,拋下攤子便跑?為何不堅持下去呢? 我知他仍在教育界。
資訊科技教育的路是漫長的,非一兩個撥款計劃便成事。2005年在港大課堂中獨我這個也許是最老的學生對EMB二期計劃質疑。今天成功了嗎? 若IT/ICT只強化傳統式教學模式而非轉化學習模式,那仍不算成功(我的定義)。
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